Проект Metavenmora — Нарва, Эстония
Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») определяет порядок и условия возврата товаров и денежных средств пользователям (далее — «Клиент», «Вы») веб-сайта Metavenmora (далее — «Сайт»).
Мы осуществляем свою деятельность в соответствии с законодательством Эстонской Республики, в частности, на основании Обязательственно-правового закона (Võlaõigusseadus) и Директив Европейского Союза о защите прав потребителей.
Metavenmora специализируется на предоставлении контента о натуральных добавках, растительных ингредиентах и образе жизни для мужчин. Наша цель — обеспечить прозрачность во всех финансовых операциях.
Согласно законодательству Эстонии и ЕС, при совершении дистанционной покупки Клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин.
Срок права на отказ истекает через 14 дней с момента, когда Вы или указанное Вами третье лицо (не являющееся перевозчиком) получили товар в физическое владение.
Для реализации права на отказ Вам необходимо уведомить нас о своем решении четким заявлением по электронной почте [email protected].
Чтобы иметь право на возврат денежных средств, товар должен отвечать следующим критериям:
Внимание: Поскольку тематика Metavenmora касается продуктов для здоровья, вскрытые упаковки БАД (биологически активных добавок) не подлежат возврату по соображениям гигиены и охраны здоровья, если только товар не был поврежден до момента получения.
Если Вы приобретаете на сайте Metavenmora цифровой контент (электронные книги, гайды, планы питания, доступ к закрытым материалам):
Вы соглашаетесь с тем, что право на отказ (возврат) теряется в момент начала скачивания контента или предоставления доступа к нему, так как услуга считается оказанной в полном объеме немедленно.
Если доступ еще не был предоставлен и файлы не были скачаны, Вы сохраняете право на возврат в течение 14 дней.
Мы произведем возврат денежных средств не позднее 14 дней с момента получения нами уведомления об отказе от договора. Однако мы имеем право задержать выплату до тех пор, пока не получим товар обратно или пока Вы не предоставите доказательства его отправки.
Возврат осуществляется тем же способом платежа, который Вы использовали при покупке, если не было согласовано иное. Мы не взимаем комиссию за сам процесс возврата.
В случае реализации права на 14-дневный отказ от качественного товара, расходы по прямой пересылке товара обратно продавцу несет Клиент.
Если товар оказался дефектным или не соответствует описанию, Metavenmora берет на себя все расходы по доставке и замене товара.
Право на отказ не распространяется на следующие случаи:
Все споры, возникающие в связи с возвратом средств, решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, Клиент имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (TTJA).
Также доступна платформа ЕС для онлайн-разрешения споров (ODR) по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Если у Вас возникли вопросы по поводу возврата, свяжитесь с нами:
Заполните форму ниже, чтобы инициировать процедуру или задать вопрос.
Администрация Metavenmora оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте. Мы рекомендуем регулярно проверять эту страницу на наличие обновлений. Если Вы продолжаете пользоваться нашими услугами после внесения изменений, это означает Ваше согласие с обновленной Политикой.
Обращаем внимание, что данный сайт носит информационный характер о натуральных добавках и образе жизни. Перед применением любых добавок, описанных в контенте Metavenmora, Клиенту настоятельно рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным врачом. Возврат средств за контент, который не оправдал субъективных ожиданий Клиента в плане эффективности методик, не производится, если информация была предоставлена в полном объеме согласно описанию услуги.
В случае обнаружения злоупотребления правом на возврат (например, неоднократные возвраты товара одним и тем же лицом), Metavenmora оставляет за собой право ограничить доступ такого пользователя к платным услугам Сайта в будущем.
Договор купли-продажи считается заключенным в момент подтверждения заказа со стороны Сайта и оплаты его Клиентом. Все права защищены законом Эстонской Республики. Использование материалов сайта без прямой ссылки на источник запрещено.